ミスをファンつくりに変えた伊豆のフォトグラファー

誰でもミスは起こします。

その時どう思うのか、どう行動するのかで大きな差がつく。

僕もこれまでいっぱいやらかしました。。。

ソーシャルメディアサラリーマンのイッシーです。


それは８月になろうとした日に起こったのだ。

伊豆の酒屋さんでもあり、富士山フォトグラファーのすぎちゃんのツイートで気づきました。

えっ！

僕も富士山カレンダーのユーザーでしたので

８月を見てみると・・・

８月は全部パッピーマンデーでした。(笑)

そんな８月はすぎちゃんの誕生日の月でもあった。

まあ、オモロイからいいか。と


でも、人のいい　すぎちゃんは作り直してお盆前に発送したのだ。

もう８月も中盤になるのに・・・

そして、お手紙と一緒に８月のカレンダーが届いた。

しかも、富士山の写真を変えてます。


そもそもすぎちゃんの富士山カレンダーを買った人たちはすぎちゃんのファンであろう。

お金を払って購入したカレンダーだけどファンなので大方クレームにはならないと思う。

でも、すぎちゃんは気になりスギて修正版を作り、手間暇かけて発送した。


そしたら　届いた人からの反応はこうだ。


女性ばっかだな(笑)

という具合のツイートばかり。


お客さんとの関係性ができているからというとこも大きいですが

ミス後の対応が素敵スギるのである。

これはミスがミスでなくなり、さらにファンになるケースです。


損得考えずに、相手をガッカリさせないという想いが伝わっていますよね。

なかなかできそうで、ここまでやる人は意外に多くない。

そんな事を思ったお盆休みでした。