ソーシャルメディアサラリーマンのイッシーです。
僕は2007年にエクスペリエンスマーケティング実践塾に入って今もエクスマを学んでいます。
エクスマの創始者である藤村正宏先生から昔から教わってきたことの1つに
「新規顧客より既存顧客を死ぬほど大切にしよう」
というのがあります。
ちなみに、最近の本ではこの本にも書かれています。
マンガでわかる！安売りするな！「価値」で売れ！ クリックっするとamazonに飛びます
この本のP167に書かれています。
藤村先生のブログ記事はここ
さて、ここで学んだことをSNSで活用してみましょう。
ＳＮＳでの既存顧客を大切にする。
まず、
＜Facebook＞
あなたの大切なお客さん、いつもコミュニケーションをとっている友人などあなたにとって大切な人はどういう設定にしていますか？
優先的に見ることができるように設定しましょう。
お友達の設定がいくつかの選択肢があります。
まず、
●「お知らせを受け取る」にチェック
Facebook ページの投稿へのコメントや、いいね！・メッセージ等のリアクションがあった場合に、Facebook の画面上や指定したメールアドレスにお知らせしてくれるものです。
※メールアドレス宛にお知らせを送信しない設定にすることができます。
●「親しい友達」設定
親しい友達が投稿するとお知らせが届きますが、いつでもこのお知らせをオフにできます。
優先的にニュースフィールドでトップに表示してくれます。
●グループを作る （お客様のグループなど）
これもいっぱいいるお友達を区別して見れるのでひとつの方法です。
そうする事で見逃すこともなくなり、コメントや「いいね」をしてコミュニケーションをとり、関係性を深めていきましょう。
次に
＜Twitter＞
Twitterはリストを活用します。
フォローが多いとどんどん投稿が流れていくのでリストでくくってあなたの大切な人の投稿を見て、ふぁぼ（いいね）したり、リツートしたり、返信したりするのです。
実際に師匠の藤村先生は
「いい人感謝の人」というリストを作っています。
短パンは、自分のお客さんやポンコツ組合など、いろいろなリストがあります。
まちゃも「応援したい人リスト」や「感謝リスト」
僕も同じようにTwitterで仲良くさせてもらっている方たちのリストを作っています。
そうする事で大切な人の投稿を見逃すことが少なくなり
見るだけでなくまたコミュニケーションを取ることでＳＮＳでも関係性を深めることができるのです。
時間や距離の問題でなかなか実際に会えない人でも
こうやって既存顧客（いつもSNSを見てくれる人）を大切にできるのです。
最後にお知らせ
2017年1月26日に東京で新春エクスマセミナーが行われます。
毎年このセミナーは特別で藤村先生からレジュメがもらえます。
普段はレジュメがないのです。内容はその年の重要なこが書かれています。
そして、このセミナーはエクスマ塾生の参加がめっちゃ多い。今回もかなり来るそうです。
その為あっという間に塾生でいっぱいになり、一般の方たちはなかなか申し込めませんが
なんと、今回は会場が広いためまだ申し込めます。
ゲスト講師も豪華なメンバー
しかも普段より安くなっている。
いいこと尽くめ。めちゃチャンスなので
おっと思った人はここに申し込みを！
【募集開始！】2017年エクスマ新春セミナー in 東京 1/26
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